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雷曼光电技术服务欧洲行微故事

    时间:流火七月
    地点:欧洲6国10城
    人物:雷曼光电技术支持工程师
    剧情:技术立身、答疑解惑、快速反应、高效专业。
          我们在路上,我们是代表中国智造的技术小能手。
    第一站——荷兰,凡事预则立
    荷兰——本次技术服务第一站。在一个星期内,雷曼光电技术工程师们(以下简称“工程师”)需要往返多个城市,时间紧任务重。行色匆匆中,工程师们与客户预约好时间,一面赶路一面进行线上沟通,并根据客户提供的信息预设了多套解决方案,到达现场后快速地完成了检测、调试、运行等一系列的工作。

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    第二站——比利时,授人以鱼不如授人以渔
    到达比利时的工程师们,未给自己安排休息时间,马不停蹄的赶往客户企业的展厅,快速完成新一轮的检修工作。在工程师忙碌之时,客户方的工程人员求知若渴地不停向雷曼光电工程师咨询各种技术问题,而我们的工程师在一一解答后,更主动与国内同事连线,紧急制作了技术培训课件,为客户加开了一堂关于LED显示屏维护的培训课程,深受好评。

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    第三站——瑞典,一起打螺丝的革命情谊
    在热情好客的瑞典,客户对工程师们的到来非常激动。当得知我们的行程紧密后,客户竟出乎意料地主动帮着工程师一起打螺丝,着实为我们节省了大量的时间。这段一起打螺丝的革命情谊,如同长途路上的阳光,值得雷曼人铭记于心。

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    第四站——法国, “法囧”遇好人
    初到法国的工程师惊慌了,因为竟然连一台运行中的出租车都找寻不见,而更糟糕的是手机也拨不出电话,再加上不通法语,俨然寸步难行。辗转一个多小时候后,一名法国路人看到了茫然四顾中的工程师,主动帮助他联系上客户,才得以顺利到达客户公司、未耽搁检修任务。事后方知,原来当天恰逢该城市的士公司举行大规模的活动,全天停运。如此“法囧”,却又如此好运,感恩遇见的好人。

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    第五站——西班牙,专业碰撞的火花
    在风靡世界的斗牛王国-西班牙,客户也是十分平易近人,和工程师在闲暇时畅聊各自的兴趣爱好。在友好的同时,面对工作,各自却又都是严肃认真的。期间发生了一个小插曲,在进行模组维修时,客户认为模组出现问题是质量原因,而我们工程师则认为是HUB卡固障。在一番激烈的讨论后,最终检测结果是HUB卡坏了,由此客户对我们的专业性也表示了心悦诚服。

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    第六站——英国, COB新产品获赞
    巡检最后一站——英国,工程师回访了近期落户伦敦的雷曼新一代COB小间距高清显示屏。客户一见到工程师,就很高兴地说此前安装在此处的SMD小间距产品在开箱时就已出现明显的死灯现象,但雷曼COB产品经过长途运输后,从开箱、安装到使用,未出现一颗死灯,稳定的品质让他们着实惊喜。

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   一个月的工作之旅,雷曼工程师们顺利完成了技术服务工作,疲惫掩饰不住被客户认同的喜悦。我们感恩客户的理解、支持与配合,也更加坚定信心以专业赢得信任。